Обычно АТС имеет набор встроенных функций, которые позволяют использовать её для работы в гостиницах. Наличие АТС в гостинице позволяет значительно улучшить производительность труда обслуживающего персонала, а также предоставить различные сервисные возможности клиентам гостиницы.

АТС в гостинице может выполнять следующие функции:

Регистрация и выселение. При включенном режиме регистрации гость получает возможность неограниченного пользования телефонов в номере. При включении режима выселения перестаёт действовать режим «Не беспокоить», сбрасываются установки будильника, гасится индикатор ожидающего сообщения, восстанавливается режим запрета внешних вызовов;

Автоматический будильник позволяет;

Режим «Не беспокоить» позволяет клиенту заблокировать осуществление исходящих вызовов;

Ожидающее сообщение – на телефоне зажигается лампа, оповещающая о том, что клиенту было оставлено сообщение;

Запрет внешних вызовов позволяет клиенту временно запретить осуществление исходящих вызовов. Возможна блокировка всех исходящих вызовов либо только международных и междугородних вызовов;

Статус номера. На терминале оператора отображается статус номера;

Биллинг – ведение подсчёта средств, затраченных на телефонные разговоры с телефонов клиентов;

Интерфейс автоматизированной системы управления предназначен для обеспечения реализации функций АТС в гостинице.